送貨及退貨

發貨流程
 

1. 我們於收妥顧客的全數訂單款項後，1-2 個工作天內會安排發貨；或按客户所預約的較後時間送貨。若下單或送貨日期為星期日及公眾假期，訂單處理時間需額外 2 至 3 個工作天。

2. 如遇缺貨狀況，需較長時間送抵。

送貨服務
 
運送本地

1. 訂單總計淨金額滿$1,500 或以上，可享免費送貨服務一次。其後每次送貨，將收取$150。

2. 訂單總計淨金額不滿$1,500，將劃一收取$150 送貨費(每次)。

3. 東涌、馬灣及愉景灣，屬偏遠地區，需額外加收$100。

4. 以上收費， 不包括上樓搬運費服務。顧客必須先與客服人員查詢報價 ，此額外附加費需於送貨前繳付。

 

運送離島、澳門、中國

1. 不設送貨, 顧客可到碼頭交收，顧客需自行安排船公司付運或餘下運送費用。劃一收取$200附加費 (每次)。

 

運送時間

1. 訂單均於收妥款項後的 1-2 個工作天內處理及付運。若下單或送貨日期為星期日及公眾假期，訂單處理時間需額外 2 至 3 個工作天。

2. 顧客如需更改已約定的送貨日期，請在送貨日前一個工作天中午 12 時前通知本公司。

3. 在預定送貨日期及時段，送貨地址無人接收貨品，客户須通知本公司安排再次送貨，再次送貨時間會安排於三個工作天後。

4. 因路面交通經常發生不可預測的變化，顧客不能限設指定送貨時間。懇請見諒。

5. 如遇八號或以上颱風，或懸掛黑色暴雨警告訊號，或有不可抗力的事情，送貨服務將會暫停，送貨日期另行安排。

 
 
收貨須知
1. 顧客收取貨品時，應即場檢查貨品有否破損，表面有否刮花、裂痕等才簽收。

2. 顧客一經簽收，即代表已接受貨品的質量。如遇有事後追究貨品質量， 本公司一概不接受。

 

送貨服務
 
退貨 / 退款

在本網站展示的貨品的圖片可能會與貨品説明並不完全一致。顧客不可基於貨品與其
網上圖片並非完全一致而要求退回貨品或退款。
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述均不負上任何責任。
在您的訂單未開始配送前，如您需要取消訂單，請聯繫我們客户服務部。如果訂單已
經在配送中，則不能退貨。
顧客可在送貨當天內要求退換貨品，但退貨必需符合下列原則：
貨品必須未經使用、安裝及損壞。
未有破壞貨品原包裝而影響我們的二次銷售。
接受退貨的貨品必須齊備相關的附屬配件。
貨品因人為破壞，正常使用下的自然損耗、老化、外觀變化，貨物的包裝和難
以辨認的瑕疵，不會當作質量問題處理及不接受退換。
送貨單一經顧客簽收，即代表已接受貨品的質量。如遇有事後追究貨品質量, 要求退換，本公司概不受理。
Altoplus 會就個別特殊情況，經審核後安排退款。
如非產品品質問題，本網站只接受換貨，而不會安排退款。
訂單總金額在港幣$1,000 或以下：以等值的現金券方式退回，客戶可在下次購物時作為現金使用，有效期為訂單確認日起計 2 年。
金額在港幣$1000 或以上會按原支付方式退回，退款時間通常在 30 天內。
請注意：退款處理時間因相應銀行或個別發卡行內部流程而有所不同。
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